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Política de Privacidad de Herbalife

Última revisión: Febrero 10 de 2017

Esta Política de Privacidad se aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus entidades afiliadas en los EE. UU. (“Herbalife”). Se aplica a toda la Información Personal (definida a continuación) que Herbalife recopila a través de sus sitios en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en donde se publica esta Política de Privacidad. También se aplica a la Información Personal que Herbalife recopila a través de métodos fuera de línea, como cuando un Distribuidor envía una solicitud de distribución o cuando un cliente llama a nuestro centro de servicios. A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a la recopilación o al uso de información por parte de un Distribuidor que este obtenga directamente de un cliente.

El propósito de esta Política de Privacidad es informarle los tipos de información que podemos recopilar, cómo se usará dicha información, con quién puede compartirse esa información, sus opciones en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información, su capacidad para tener acceso y corregir dicha información, y los procedimientos de seguridad que usamos para proteger esta información.

1. ¿Qué tipo de información recopila Herbalife?

Información Personal que usted nos proporciona directamente

En diferentes situaciones, es posible que usted proporcione determinado tipo de “Información Personal” directamente a Herbalife (p. ej., nombre y apellido, dirección de correo electrónico, ciudad, estado, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito e información bancaria). Por ejemplo, nos puede proporcionar dicha información cuando usa los Sitios o cuando se convierte en Distribuidor Independiente de Herbalife (“Distribuidor Herbalife” o “Distribuidor”) o en un Miembro Preferido de Herbalife (“Miembro Preferido”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que ha solicitado.

Si nos divulga Información Personal de otra persona, debe asegurarse de tener el consentimiento de dicha persona para divulgar dicha información.

Información sobre su dispositivo y el uso de los Sitios

También podemos recopilar cierta información de manera automática, como direcciones de protocolos de Internet (Internet Protocol, IP), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (Internet Service Provider, ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fechas/horas, o datos de secuencias de clic para analizar tendencias globales, administrar los Sitios y mejorar la función y el contenido de los Sitios. Para recopilar esta información, usamos tecnologías estándares de Internet, como cookies o beacons, tal como se explica más abajo en la sección cookies.

También podemos recopilar información sobre su ubicación, como la señal GPS de su dispositivo móvil o información sobre sus puntos cercanos de acceso a redes inalámbricas o torres de telecomunicaciones que puede transmitirnos cuando usa determinados Sitios. Solo recopilaremos esta información con su consentimiento expreso. Puede optar por no aceptar la recopilación de información de ubicación al ajustar las configuraciones en su dispositivo móvil.

Información de terceros

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, y de otros terceros. En algunas circunstancias, es posible que los Distribuidores también compartan información sobre sus clientes con Herbalife. Podemos combinar toda la información que recibimos sobre usted y usarla o divulgarla de la forma en la que se describe en esta Política de Privacidad.

2. ¿Cómo usa Herbalife mi información?

Usamos la información que se recopila sobre usted para una variedad de fines, que incluyen: proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sobre sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para brindarle información promocional, contenidos relevantes, encuestas, cuestionarios y otros materiales, en conformidad con las leyes vigentes y las opciones y los controles que pueda tener; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones, y garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía, las reglas y las leyes, o como lo consideremos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o nuestra propiedad y la de otros. También usamos esta información para validar las ventas que realizan los Distribuidores de Herbalife y para fines de cumplimiento de Herbalife. Herbalife o sus terceros autorizados pueden ponerse directamente en contacto con usted para estos fines.

La información sobre los Miembros Preferidos también puede usarse para respaldar, calcular y registrar sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife también puede usarse para respaldar, calcular y registrar descuentos, ganancias y bonos; para emitir pagos e informar los ingresos a las autoridades fiscales; para brindar capacitación; para mantener el debido funcionamiento del Plan de Ventas y Marketing, y para garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía y las leyes vigentes, los planes y acuerdos, incluidos el Acuerdo y la Solicitud de Distribución.

3. ¿Con quién comparte Herbalife mi información?

Afiliados y socios

Podemos compartir su información con nuestros afilados (compañías que controlan a Herbalife, compañías que Herbalife controla y compañías bajo control mutuo), así como con socios selectos. Estas entidades pueden usar su información para hacer predicciones sobre sus intereses y pueden ofrecerle ofertas especiales, promociones, publicidades y otros materiales.

Proveedores y prestadores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores que desempeñan funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos de dichas funciones incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, desempeñar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicio al cliente.

Distribuidores Independientes de Herbalife

Si es Distribuidor o Miembro Preferido de Herbalife, podemos compartir su información con otros Distribuidores de Herbalife, incluso como parte de un Informe de Linaje que contenga información sobre otros Distribuidores y Miembros Preferidos en una línea descendente de Distribuidores de Herbalife. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Miembros Preferidos que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los subsiguientes Distribuidores). Si el Informe de Linaje contiene datos sobre residentes fuera de los Estados Unidos, incluidos residentes de la Unión Europea, tomaremos las medidas correspondientes para proteger los datos en virtud de las leyes vigentes. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudar a los Distribuidores a que continúen desarrollando su negocio Herbalife.

Si usted es un cliente, podemos compartir su información con los Distribuidores para proporcionarle los productos y los servicios que solicitó. Por ejemplo, si usó alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y Reto de Pérdida de Peso (herbalifewlc.com), es posible que su información sea compartida con uno o más Distribuidores, como un Distribuidor que se desempeñe como Entrenador para un Reto de Pérdida de Peso. De manera similar, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajan en el Club de Nutrición. Los Distribuidores de Herbalife que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de Distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que allí se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad que su propio país. Sin embargo, Herbalife tomará medidas razonables para garantizar que toda la información siga siendo confidencial.

Divulgaciones legales y de cumplimiento

También es posible que divulguemos su Información Personal en los siguientes casos:

  • Según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación, procesos judiciales o legales similares, incluida la divulgación a auditores externos autorizados.
  • Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad y la seguridad de otros, investigar o evitar fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales, independientemente de si se exige por vías legales o no.
Transiciones comerciales

Podemos compartir su Información Personal si Herbalife participa en una fusión, adquisición o venta o transferencia de acciones, o en el caso improbable de quiebra.

Otras partes en forma agregada

Podemos compartir su información con terceros en forma agregada o anónima.

Otras partes con su consentimiento

Además del intercambio de información que se describe en esta Política de Privacidad, también podemos compartir de otras formas, con su consentimiento, su información con terceros.

4. ¿Cómo se comunicará Herbalife conmigo?

Si usted es un Distribuidor Herbalife, un Miembro Preferido o un cliente de un Distribuidor Herbalife, Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros medios, de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio Herbalife (si es un Distribuidor).

Además, si se suscribe a nuestros boletines, puede recibir información periódica sobre negocios, productos, servicios y ofertas especiales de Herbalife, y sobre la Fundación Familia Herbalife. Los Distribuidores y Miembros Preferidos de Herbalife pueden gestionar sus comunicaciones electrónicas del boletín dentro del centro de suscripción de su cuenta MyHerbalife. Además, es posible dejar de recibir este tipo de comunicaciones al seguir las instrucciones proporcionadas en el mensaje.

5. ¿Está segura mi Información Personal?

Tomamos medidas razonables para garantizar que la Información Personal que recopilamos sobre usted permanezca precisa, actualizada y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por Internet sea 100 % segura y, a pesar de que nos esforcemos por proteger su Información Personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté completamente segura.

6. ¿Cómo puedo acceder o corregir mi Información Personal?

Si desea cambiar o verificar la Información Personal que envió a través de nuestros Sitios, puede ingresar a uno de los Sitios en línea y actualizar su propia información en ciertas instancias. Los Distribuidores y Miembros Preferidos de Herbalife pueden acceder a determinada Información Personal y actualizarla a través de su cuenta de MyHerbalife. Si no puede actualizar su información en línea, comuníquese con nosotros para que lo hagamos por usted. Nuestra información de contacto se detalla más adelante. Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer tales solicitudes. En los casos en los que un cliente adquiere productos fuera de línea, directamente mediante un Distribuidor Herbalife, es probable que no podamos acceder a la Información Personal del cliente y este deberá comunicarse directamente con el Distribuidor.

7. Transferencias internacionales

Los Sitios tienen sus sedes en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona o que obtenemos como resultado de su uso de los Sitios será recopilada en su país y, posteriormente, transferida a otro país en virtud de las leyes vigentes. El uso de los Sitios demuestra su consentimiento del procesamiento de la información tal como se describe en esta Política.

8. Información sobre menores

Los Sitios son sitios web para el público en general y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni difundimos deliberadamente Información Personal de menores de 13 años, a menos que la ley lo permita. Si cree que podemos haber recopilado información sobre su hijo en los Sitios, comuníquese con nosotros a privacy@herbalife.com y haremos los esfuerzos razonables para eliminarla de nuestros registros, cuando la ley lo exija.

9. Cookies y seguimiento

Herbalife, así como algunos terceros que ofrecen contenidos y otras funciones en nuestros Sitios, usa cookies, beacons y otras tecnologías similares para diversos fines, que incluyen analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de las computadoras. Una cookie le permite a la entidad que colocó la cookie en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos usar cookies para identificarlo cuando regresa a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Es posible que permitamos que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso o los contenidos de las cookies de terceros. Los navegadores generalmente le permiten configurar los ajustes para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir una notificación cuando se envía una cookie. Si opta por rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar por completo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, haga clic aquí: http://www.allaboutcookies.org .

Los beacons y tecnologías similares son pequeños fragmentos de códigos que están incrustados en páginas web, publicidades y correos electrónicos y se comunican con terceros. Por ejemplo, usamos beacons para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para enviar o comunicarnos con las cookies, y para comprender los patrones de uso. Asimismo, podemos incluir beacons en correos electrónicos para saber si los mensajes han sido abiertos, han tenido alguna reacción o han sido reenviados.

Existen otras tecnologías de Internet y almacenamiento local, como Objetos Compartidos Locales (también conocidos como “cookies de Flash”) y almacenamiento local HTML5 que funcionan de manera similar a las cookies que se describieron anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies y es posible que no pueda controlarlas usando herramientas y ajustes estándares del navegador. Para obtener información sobre la administración de cookies de Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html .

10. No realizar seguimiento

Los navegadores pueden permitirle enviar solicitudes para “No realizar seguimiento”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No realizar seguimiento ya que no existen normas actuales de la industria sobre qué deben hacer los sitios web cuando reciben dichas señales (si es que deben hacer algo). Continuamos revisando nuevas tecnologías y podremos adoptar una norma en el momento en que se cree.

11. Publicidad en línea

Podemos mostrar publicidades en nuestro sitio web para nuestros productos y servicios. Se pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrarle publicidades según sus intereses y actividades de navegación. Varias compañías de publicidad en línea participan en programas desarrollados por la industria diseñados para brindar opciones a los consumidores respecto a la recepción de publicidad dirigida. Visite los sitios web operados por Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/choices/ ) y Digital Advertising Alliance ( http://www.aboutads.info/choices/ ) para obtener más información. Puede encontrar disponible más información en los idiomas locales en http://www.youronlinechoices.com/ . Si se encuentra en la Unión Europea, encontrará más información disponible aquí: http://www.youronlinechoices.eu/ . Tenga en cuenta que, incluso si usa las opciones de la industria para no recibir publicidad basada en intereses, continuará recibiendo publicidades genéricas.

12. Foros en línea

Los Sitios pueden ofrecer que participe en foros comunitarios de acceso público. Debe tener presente que toda información que proporcione en estas áreas es pública y podrá ser leída, recopilada y usada por otras personas que tengan acceso. Para solicitar que eliminemos su Información Personal de estos foros, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@herbalife.com.. En algunos casos, no podremos eliminar su Información Personal.

13. Enlaces de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web que sean operados y administrados por terceros sobre los que no tenemos control. Toda información que proporcione a los sitios web de terceros será regulada según los términos de la política de privacidad de cada sitio web. Le recomendamos investigar dichas políticas antes de divulgar información a los administradores de los sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces de sitios web de terceros en nuestros Sitios de ningún modo constituye una aprobación del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.

14. Funcionalidad de terceros

Es posible que parte de la funcionalidad de los Sitios sea proporcionada por terceros que no están afiliados con Herbalife. Estas entidades pueden recopilar o recibir determinada información sobre su uso de los Sitios, incluido mediante el uso de cookies, beacons y tecnologías similares. Herbalife no es responsable de las prácticas de privacidad de estas entidades.

15. Derechos de privacidad de California

Los residentes del estado de California, en virtud del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las compañías que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si hubiera, a los que la compañía ha divulgado Información Personal durante el año anterior para fines de marketing directo (p. ej., las solicitudes que se realicen en 2016 recibirán información sobre las actividades de intercambio de información de 2015). Cumplimos con esta ley al ofrecerles a los residentes de California la posibilidad de informarnos que no desean compartir su Información Personal con terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@herbalife.com..

Debe incluir el nombre de este Sitio y “California Resident” en el asunto y su nombre completo, dirección de correo electrónico y domicilio postal en su mensaje. Tenga en cuenta que toda solicitud en este Párrafo se limitará al uso y la divulgación de su Información Personal por parte de Herbalife. Deberá hacer la misma solicitud a su Distribuidor Independiente de Herbalife si desea obtener información sobre determinada divulgación que haya hecho de su Información Personal.

16. Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha que se detalla al comienzo. Herbalife se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones a esta Política entrarán en vigencia inmediatamente después de su notificación, que puede proporcionarse al publicar la última versión en los Sitios. El uso subsiguiente que haga de los Sitios se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Asegúrese de revisar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Al usar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad, usted acepta dichos cambios.

17. ¿Qué debo hacer si tengo preguntas?

Herbalife trata con seriedad las inquietudes relacionadas con la privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros a: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015 (Attn: Privacy Dept.), privacy@herbalife.com., 866-866-4744.